Comércio: cai o grau de satisfação dos curitibanos em relação a qualidade no atendimento

Pesquisa realizada pelo Instituto Datacenso para a Associação Comercial do Paraná (ACP) sobre “Grau de Satisfação do Comércio de Curitiba no fator Qualidade no Atendimento” apontou, no mês de julho, o índice de 78% de satisfação dos consumidores, com pequena queda em relação a junho, que foi de 82%. Esses números são resultado da avaliação de itens como tempo de espera para o atendimento, auxílio em dúvidas, encontrar o produto desejado, simpatia, cordialidade, educação e atenção dos atendentes.

A mesma sondagem feita com 200 consumidores sobre o “Grau de Satisfação do Comércio de Curitiba no fator Qualidade dos Produtos” apontou em julho o índice de 85%, com 7% de queda em relação ao mês anterior (92%).