A Câmara de Marketing Digital da Associação Comercial do Paraná (ACP) realizou na noite de terça-feira (26) um evento focado em estratégias para impulsionar as vendas do varejo paranaense durante a Black Friday 2024. O encontro, intitulado “e-Talk: Conectando Soluções em E-commerce”, reuniu especialistas para compartilhar insights e soluções voltadas ao crescimento do comércio eletrônico.

Conduzido pelo coordenador da Câmara de Marketing Digital, Eloir Stival Jr., e mediado pela vice-coordenadora Renata Elmor, o evento teve início com o presidente da ACP, Antonio Gilberto Deggerone, que destacou a relevância da data para o varejo. “Tenho a certeza de que os insights compartilhados aqui serão fundamentais para alavancar as vendas nesta data crucial para o setor”, afirmou Deggerone.

Entre os convidados estavam Thainá Correa, do Bling; Diego Borba, da Tray; Wylliam Betin, consultor do Mercado Livre; e Humberto Mingeranze, especialista em SEO, que compartilharam suas perspectivas sobre o crescimento do comércio digital.

Eloir Stival Jr. enfatizou a importância de uma experiência de compra diferenciada, destacando que a Black Friday exige mais do que descontos. “É preciso alinhar a experiência de consumo às expectativas dos clientes”, disse o coordenador. Ele também ressaltou a expectativa de que o varejo brasileiro movimente R$ 9,3 bilhões na Black Friday 2024, um crescimento de 9,1% em relação ao ano anterior. “A Black Friday 2024 promete ser um marco na transformação digital do comércio”, completou, reforçando a importância de entregar valor aos consumidores, não apenas com base no preço. “A experiência de compra é o principal fator decisivo para 85% dos consumidores, e não o preço”, afirmou, alertando sobre a necessidade de estratégias de Omnichannel para integrar todos os canais de comunicação e vendas.

Renata Elmor, ao abrir o debate, destacou que, em 2023, as vendas de Black Friday aumentaram 15% em comparação ao ano anterior, alcançando R$ 6,5 bilhões. Para 2024, a previsão é de crescimento de 10% a 18%. “O comércio eletrônico no Brasil vem crescendo significativamente, com 66,6 milhões de consumidores ativos, um aumento de 25,7% em relação ao ano passado”, observou, frisando a necessidade dos varejistas investirem em suas estratégias digitais.

O evento proporcionou uma série de insights valiosos para os varejistas que buscam se destacar e aumentar suas vendas online, especialmente durante um dos períodos mais competitivos do ano, a Black Friday.

Conteúdo relevante

Humberto Mingeranze, especialista em SEO, destacou a importância de otimizar sites para melhorar o desempenho e aumentar o tráfego. “O SEO trabalha com conteúdo relevante para o consumidor, e a chave é entender o cliente e entregar a informação que ele precisa”, explicou. Ele recomendou a utilização de ferramentas como Google Analytics para monitorar e ajustar estratégias, além de enfatizar a importância de criar conteúdo único e relevante para cada produto.  “Use ferramentas como, por exemplo, o Google Analytics, para identificar pontos fracos e ajustar suas estratégias conforme necessário”. Por fim, disse que pesquisar e identificar palavras-chave relevantes e específicas podem gerar leads mais qualificados, além de ter menor competição.

Comportamento do consumidor

Diego Borba, da Tray, sugeriu que os varejistas comecem a “esquentar” as vendas semanas antes da Black Friday, por meio de anúncios próprios ou pagos, preparando o site e as plataformas para o grande volume de acessos. Trabalhar a intenção de compra e despertar o desejo do cliente também são interessantes tópicos para elevar a rentabilidade e a fidelização. “Destaco a importância de utilizar ferramentas que ajudem a evitar o abandono de carrinho, como cupons de desconto e frete grátis para compras subsequentes. Também, usar ferramentas para identificar e corrigir problemas de desempenho que possam estar impactando a velocidade do site é uma das táticas imprescindíveis”, citou, argumentando que a Inteligência Artificial (IA) é um instrumento que agrega valor mas deve ser usada para entender o comportamento do consumidor.

Promoção e logística

Wylliam Betin, consultor do Mercado Livre, explicou que a visibilidade é fundamental para o sucesso nas vendas. “Cadastrar o anúncio com todas as informações e utilizar ferramentas como vídeos e a central de promoção pode aumentar consideravelmente as vendas”, afirmou. Betin também ressaltou o olhar para uma logística eficiente, destacando que uma entrega rápida é um diferencial crucial no e-commerce. “O Mercado Livre é uma das plataformas mais intuitivas, fáceis e democráticas para empreender dentro do universo online, com várias estratégias para aumentar o faturamento”, explicou.  Ele acredita que para se ter sucesso na Black Friday é preciso negociar com o fornecedor antecipadamente e ter um estoque. “Dentro do Mercado Livre, o vendedor consegue aumentar sua margem de lucro com um diferencial competitivo de logística”.

Controle de estoque

Thainá Correa, do Bling, falou sobre a importância do sistema de gestão integrada, para otimizar processos como emissão de notas fiscais, controle de estoque e gestão financeira. Ou seja, um sistema de gestão que centraliza todas as etapas do negócio, cuidando dos processos antes, durante e depois das vendas, garantiu. “Facilita a gestão de micro e pequenos negócios, permitindo que os empresários acompanhem o desempenho das vendas e ajustem suas estratégias de acordo com os produtos mais vendidos”, mencionou. A empresa que utiliza o Bling consegue acompanhar quais produtos vendem mais, pode fazer uma projeção e evitar o máximo em abandono de carrinho, tendo uma estratégia mais assertiva. “Não podemos pensar que apenas a Black Friday é a melhor data parta o varejo. Existem outras no mercado, igualmente importantes e isso depende do nicho da loja”, disse.

Bom Place

No encerramento, o vice-presidente da ACP, Daniel Filla, apresentou o Bom Place,  plataforma de descontos e benefícios exclusivos para associados, permitindo que os empresários aumentem a visibilidade e o alcance de seus negócios, além de personalizarem suas promoções de acordo com o público-alvo.